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江蘇電信

發(fā)布日期:2016-06-26   瀏覽次數:3016 次   文章來(lái)源:本站原創(chuàng )   作者:佚名
江蘇電信

所屬行業(yè): 電子通訊

應用產(chǎn)品: 金蝶EAS

應用方案: 金蝶EASO2O解決方案


企業(yè)簡(jiǎn)介 

中國電信江蘇公司是中國電信集團公司在江蘇行政區域范圍內設立的分支機構,公司下轄13個(gè)地市級分公司,6家省公司直屬單位以及3個(gè)專(zhuān)業(yè)子公司,公司現有員工2.27萬(wàn)人;收入規模居中國電信集團第二位。中國電信江蘇公司主要經(jīng)營(yíng)本省內的國內固定電信網(wǎng)絡(luò )與設施(含本地無(wú)線(xiàn)環(huán)路)業(yè)務(wù);基于固定電信網(wǎng)絡(luò )的話(huà)音、數據、圖像及多媒體通信與信息服務(wù);按國家規定進(jìn)行國際電信業(yè)務(wù)對外結算;與通信與信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統集成、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢(xún)、設備銷(xiāo)售和設計與施工;廣告業(yè)務(wù)。

挑戰

江蘇電信內部管理的電信電渠事業(yè)部現在有7個(gè)業(yè)務(wù)平臺,各平臺訂單的受理效率較低,所有訂單的處理過(guò)程得到全面監控與反饋,所有的業(yè)務(wù)數據也無(wú)法及時(shí)匯總與分析。

解決方案

金蝶EAS平臺與江蘇電信電商網(wǎng)站、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳、微信營(yíng)業(yè)廳、短信營(yíng)業(yè)廳、計費系統、中博物流系統全面進(jìn)行對接,形成完整的電商訂單綜合管理平臺。同時(shí)實(shí)現對江蘇電信的所有的銷(xiāo)售品(實(shí)物、虛擬商品),進(jìn)行統一的上下架管理。全面管理訂單的受理、出庫、安裝、售后服務(wù)管理,進(jìn)行整個(gè)業(yè)務(wù)鏈的管理。對所有業(yè)務(wù)數據進(jìn)行統計和核算,并入江蘇電信大數據中心。

  • 組織架構

金蝶EAS系統是一套賬模式下,分布式應用的ERP系統。組織架構是其核心內容。組織架構搭建的合理與否,將直接關(guān)系到系統運行的效率。系統的構建主要包括管理單元的建立、組織單元的建立、職務(wù)與職位、職員的添加,以及用戶(hù)和權力的分配。在滿(mǎn)足江蘇電信電商多渠道的整體業(yè)務(wù)需求情況下,整個(gè)電渠配布呈兩大體系,分別為銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)體系和業(yè)務(wù)支撐體系。

組織架構圖

  •  系統架構

金蝶EAS系統作為本次ERP系統軟件解決方案。其中核心模塊分為:商品管理模塊、訂單管理模塊、供應鏈模塊、結算管理模塊、基礎系統。

系統架構圖

O2O的業(yè)務(wù)突破和核心應用

  • 對電信銷(xiāo)售品的定義與改造,是套餐、虛擬物料、實(shí)物的融合體。
  • 做運營(yíng)商的業(yè)務(wù)支撐平臺,系統的穩定與速度、全面LINX環(huán)境、幾十臺服務(wù)器集群、雙機備份解決方案,都是金蝶團隊完美解決的。
  • 12個(gè)平臺對接,近100個(gè)接口程序,才能形成江蘇電信電渠事業(yè)部的整體業(yè)務(wù)支撐平臺。金蝶的EAS平臺已成為江蘇電信電渠事業(yè)部核心的業(yè)務(wù)支撐平臺。

客戶(hù)價(jià)值

  • 對接江蘇電信13個(gè)業(yè)務(wù)系統,全面管理江蘇電信所有網(wǎng)上的訂單的處理與分析,大大提高電信的訂單處理效率,為電信決策提供可靠的業(yè)務(wù)管理報表。
  • 全面改造江蘇電信電渠事業(yè)部業(yè)務(wù)流程、從受理、到出庫、到上門(mén)服務(wù)、到售后服務(wù)全面進(jìn)行流程管控。
  • 原來(lái)電信需要對各平臺的訂單安排人員進(jìn)行下載,現在完全自動(dòng)化 ,大大減少人員工作量。
  • 原來(lái)每次發(fā)布新的銷(xiāo)售品,就要全員動(dòng)員,加班到深夜,現在系統添加非常高效,大大提高效率。
  • 業(yè)務(wù)流程大大優(yōu)化明晰,非常提高效率。
  • 以前只能手工表格統計,現在系統自動(dòng)多維度分析,績(jì)效不可估量。

對電渠中心來(lái)說(shuō),EAS O2O 解決方案的應用,既符合零售業(yè),又符合電商業(yè);系統的開(kāi)放性、平臺性特色,還符合電渠中心未來(lái)與別人跨界合作的需求。


所屬分類(lèi):電子行業(yè)
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